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Was, Sie wissen immer noch nicht genau, wie man den Bedürfnissen der Kunden auf die Spur kommt, ein neues Produkt im Markt testet oder ein Servicepaket dazu entwickelt? Pfaff erklärt, wie es geht - und noch einiges mehr. Sein Buch enthält das wichtigste Handwerkszeug für Marketing-Praktiker.

Braucht man einen MBA, um ein Unternehmen zu lenken? Nicht, wenn man jahrelang ein persönliches Coaching vom Chef bekommen hat. Nach diesem Motto führen Frauen wie Liz Mohn, Friede Springer oder Ulla Berkéwicz die Arbeit ihrer Männer weiter. Und bauen die geerbte Spitzenposition so stark aus, dass ihre Macht den ewigen Machos langsam Sorgen zu machen beginnt ...

"Oetker?" Meist lässt die Antwort nicht lange auf sich warten: "Klar, Backpulver, Pudding, Pizza!" Für die meisten Deutschen steht ihre bekannteste Marke noch immer für den Nahrungsmittelkonzern alter Prägung. Doch längst ist aus dem Familienunternehmen ein weit verzweigter Mischkonzern geworden, dessen Portfolio von Bier über Honig, Sekt und Erdnüsse bis zur Schifffahrt und zu Versicherungen reicht. Ein Buch blickt hinter die Kulissen des Clans und spart dabei die dunklen Kapitel der Familienchronik nicht aus.

Kriselt es in Ihrem Unternehmen? Dann versuchen Sie nicht, Ihr Team mit beruhigenden Parolen abzufüttern. Ihre Mitarbeiter glauben es sowieso nicht, was die Presseabteilung verzapft. Reden Sie Klartext, soweit möglich - und denken Sie daran, dass Sie auch im tiefsten Jammertal noch Optimismus ausstrahlen und Vorbild sein sollten.

Wie sind Sie überhaupt auf den Beruf gekommen, den Sie zurzeit ausüben? Haben Sie ihn sich selbst gewählt, oder haben Eltern, Lehrer und Schulkameraden Sie auf die Idee gebracht? Gefällt Ihnen dieser Job überhaupt noch, oder sitzen Sie in einem Unternehmen gefrustet Ihre Zeit ab? Angelika Gulder macht Mut, die eigenen Wünsche wiederzuentdecken, und coacht ihre Leser in kleinen Schritten zu einem neuen Leben.

Bei sinkendem Umsatz auf Hochtouren neue Produkte oder Dienstleistungen einzuführen bringt selten den gewünschten Effekt. Viel besser funktioniert es, den Verkauf zu optimieren und vorhandene Mängel abzustellen. Die drei Autoren haben eine Vielzahl von Praxistipps zusammengetragen.

Wer wissen will, in was für Abgründe die Jagd nach Geld und Macht führen kann, der sollte sich die Biografie eines der mächtigsten Familienclans Deutschlands zu Gemüte führen. Geschickt erzählt Thomas Ramge die Geschichte der Flicks parallel zur Geschichte Deutschlands, denn beide "Biografien" sind eng verbunden.

Beim Formulieren von Bewerbungen ist jeder unsicher. Wenn es darum geht, sich selbst anzupreisen, ist die Schwelle zur Peinlichkeit schnell überschritten. Aber mit den Vorher-/Nachher-Beispielen und Checklisten der beiden Coachs ist man dafür gerüstet und hat gute Chancen, sich das Wohlwollen der Personalabteilungen zu erobern.

Ja, tatsächlich. Kunden sind mehr als verkörperte Transaktionen, deren einzige Funktion darin besteht, eifrig zu konsumieren. Sie wissen es zu schätzen, wenn man sie wie Menschen behandelt und darüber nachdenkt, ihnen das Leben leichter zu machen. Und sie legen großen Wert darauf, die Kontrolle über ihre Daten zu behalten. Ein Buch mit viel gesundem Menschenverstand, das jeder Manager lesen sollte.

Das Timing ist alles. Noch während das Kerngeschäft floriert, sollten Unternehmen systematisch neue Geschäftsfelder aufstöbern - und nicht die Nase darüber rümpfen, dass dort nicht gleich das große Geld zu holen ist. Denn wer das tut, verpasst womöglich neue Wachstumschancen.