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Das wichtigste Wort in der Wirtschaft von heute ist Differenzierung. Sich unterscheiden, sich abheben, anders sein. Dieser Gründungsratgeber zeigt, dass Gründer vor allem eines benötigen: Klarheit.

Kundenbindung funktioniert nicht mehr. Denn sie geht vom Unternehmen aus. Heute aber wollen Kunden von sich aus loyal sein. Der freiwilligen Treue gehört die Zukunft. Zugehörigkeit erleben, füreinander einstehen, gemeinsam erfolgreich sein: das sind die Zutaten, die Loyalität wachsen lassen. Wirtschaft beginnt mit „Wir“.

Werbung ist nicht länger exklusives Spielfeld von Marketingabteilungen. Immer mehr Internetnutzer produzieren eigene Werbeclips und verbreiten sie im Web. Sie suchen Anerkennung, machen aber den Unternehmen die Hoheit über ihre Werbebotschaften streitig. In der neuen Ökonomie der Anerkennung ist Marketing keine Einbahnstraße mehr. Unternehmen müssen Kunden auf Augenhöhe begegnen und mit ihnen ins Gespräch kommen.

Werbung ist nicht länger exklusives Spielfeld von Marketingabteilungen. Immer mehr Internetnutzer produzieren eigene Werbeclips und verbreiten sie im Web. Sie suchen Anerkennung, machen aber den Unternehmen die Hoheit über ihre Werbebotschaften streitig. In der neuen Ökonomie der Anerkennung ist Marketing keine Einbahnstraße mehr. Unternehmen müssen Kunden auf Augenhöhe begegnen und mit ihnen ins Gespräch kommen.

Das große Rauschen hat einen Namen: Groundswell nennen zwei amerikanische Autoren das Summen unzähliger Gespräche im Social Web, das mitunter zu einem mächtigen Dröhnen anschwellen kann. Für Unternehmen ist das Gefahr und Chance zugleich: mitgerissen oder weggespült zu werden. Ihr Problem aber liegt tiefer. Denn der Groundswell folgt nicht den Botschaften aus dem Megafon der traditionellen Massenwerbung, sondern dem Flüsterton der Mundpropaganda. Mit tradierten Marketingansätzen und Geschäftspraktiken kommt man da nicht weit. / 01.07.09

Kreativität - längst ist sie zum Allerweltswort verkommen. Und die "kreative Revolution" wird zum Gassenhauer. Jedenfalls, wenn die Kreativbranche ihren Kreativgipfel so benennt. Doch mischten sich dort zwischen die großen Worte auch manche nachdenklichen Töne. Muss nicht auch die Werbung endlich umdenken? Schauen, was die Kunden wirklich interessiert? Wie sie ihr Leben leben? Und dann mit kreativen Ideen eine neue Geschichte erzählen: von einer neuen Ökonomie, in der Ideen wichtiger sind als Produkte und Nachhaltigkeit wichtiger ist als schneller Konsum. / 30.04.09

Wie können Unternehmen wirklich bahnbrechende Innovationen realisieren - Innovationen, die Konsumgewohnheiten verändern und Märkte umkrempeln? Ein Marketingmann sagt: Unternehmen sollten ihre Geschäfte vergessen, die Zielgruppen-Brille wegwerfen und sich in das alltägliche Leben der Menschen versetzen: um zu verstehen, was sie in ihrem Alltag tun und wie sie dies organisieren. Denn die besten Chancen für Innovation und Wachstum liegen direkt vor unserer Nase. Wir müssen sie nur sehen. Und ergreifen. / 18.08.08

Werbung war gestern. Nun kommt Neuromarketing. Uns erwartet ein Frontalangriff auf die Sinne, sagt ein Konsumforscher. Denn Neuromarketing nutzt die Erkenntnisse der Hirnforschung, um direkt auf unsere Gefühle einzuwirken - und uns zum Kauf zu beflügeln. Ziel ist der Kunde als loyaler Fan. Zur Marionette freilich wird er nicht, denn es wächst auch das Wissen um die Strategien modernen Marketings. / 06.06.08

Durch Konsum die Welt verbessern - kann das gut gehen? Die Lohas sagen Ja. Und nennen es strategischen Konsum: Mit seinem Geld Gutes tun und das Angebot von morgen aktiv mitgestalten, so soll die praktizierte Konsumentenmacht funktionieren. Doch die Unternehmen haben längst die neue Zielgruppe im Visier. Die aber wehrt sich, gegen eine Schubladisierung ebenso wie gegen Greenwashing-Strategien und neue Produktideen. Ein Klopapier für Lohas, das ist so ziemlich das Letzte, was man haben möchte. / 03.06.08

Was tun, wenn sich Kunden zunehmend dem Dauerbombardement der Werbebotschaften entziehen? Zwei Marketingexperten haben bei Homer nachgelesen und wollen Kunden erobern wie die Griechen das antike Troja: mit einer Kriegslist. Trojanisches Marketing nennen sie die Methode, Werbebotschaften so geschickt zu verpacken, dass der Kunde sich ihnen nicht entziehen kann. Und am Ende die Überraschung groß ist. / 02.05.08