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Der Staat ist bei der Bewältigung des Wandels ins Trudeln geraten. Wie Alice im Wunderland bei einer Partie mit rennenden Krocket-Toren eiert er auf dem Spielfeld der Politik herum. Längst ist klar: Die Bürger müssen sich selbst einklinken, damit sich etwas ändert. Statt auf ausgetretenen Bahnen zu marschieren, müssen sie endlich die Fesseln der Schrebergartenmentalität abschütteln, Grenzen überschreiten, Neues wagen. Wie das funktionieren kann, hat der Sozialwissenschaftler Bernhard von Mutius beim "Hauptstadtkongress" in Berlin dargelegt. Mit Vertretern der wichtigsten bürgerschaftlichen Netzwerke Berlins diskutierte er über die Perspektiven einer Bürgergesellschaft. Für changeX hat er seine wichtigsten Gedanken zusammengefasst.

Die E-Welt schreitet weiter in Tausendmeilenstiefeln voran. Der technologische Wandel ist revolutionär. Auch wenn ihn deutsche Mainstream-Medien hartnäckig verschlafen. Die Revolution, so ein IT-Manager, spielt sich deshalb unter der Oberfläche ab. Dort vernetzen sich Computer immer stärker und schaffen eigene Welten. Stichworte: Autonomic Computing und Grid Computing. Die Debatte über die sozialen Folgen findet nur in eingeweihten Kreisen statt. Wie aber soll sich der Mensch gegenüber dieser selbst geschaffenen Maschinenwelt verhalten? Die positive Variante: Computer befreien uns von lästigen Routineaufgaben. Dadurch haben wir mehr Zeit für ein kreatives Leben.

Open-Source-Projekte machen schon heute vor, wie die Wirtschaft der Zukunft funktionieren könnte. Dezentralisierung, Selbstorganisation und Spontaneität funktionieren weitaus besser als die bisherigen behäbigen Strukturen. Wenn sich dieser Trend zum "Schwarm" fortsetzt, könnte eine Art globaler Business-Grid entstehen, aus dem heraus von einer Vielzahl von Kooperationspartnern und Dienstleistern ständig neue Geschäftsmodelle generiert werden.

Schnell, flexibel, schlank. Ein Unternehmen, das heute überleben will, muss sich ständig anpassen. Es muss mit seinen Kunden zusammenarbeiten und intern so weit wie möglich auf Hierarchien verzichten. Denn Hierarchien machen langsam und provozieren oft teures Kompetenzgerangel.

Ein Mensch aus dem frühen 20. Jahrhundert käme aus dem Staunen über die heutige Gesellschaft nicht mehr heraus. Nur noch mit Hilfe von Vertrauen lassen sich das Zuviel an Informationen und die hohe Komplexität bewältigen. Geschickt steuern Unternehmen mit Hilfe von Gefühlsmustern unsere Aufmerksamkeit. Und der wahre Luxus, die neue Leitwährung, ist nicht mehr Geld, sondern Zeit.

Netzwerke statt Hierarchien. Konzepte statt Preiskampf. Coaching statt Kontrolle. Offenheit statt Verkrustung. Klarheit von Rollen in der Persönlichkeits-Entwicklung. Integration von Führung und Verkauf in die neuen Netzwerk-Spielregeln. Raus aus dem Hamsterrad und raus aus der Vergleichbarkeit. All das - und noch einiges mehr - gehört zum Konzept von Customing®, dem von Peter Grimm entwickelten System.

Die Müllberge an Informationen in Unternehmen werden immer größer. Memos, E-Mail-Rundschreiben, Foliensätze und PowerPoint-Dateien landen täglich als wirrer Haufen auf den Schreibtischen. Das Fußvolk in den Büroetagen versucht tapfer, diese Lawine aufzuhalten. Der Rest geht in die Emigration. Genau diese aktiven Ignoranten aber sind, so der Autor Hermann Sottong, die besten Pfadfinder in der Wissensgesellschaft.

Netze verbinden vielfältigste Knoten zu einem einheitlichen Ganzen, balancieren Chaos und Ordnung aus, organisieren Win-Win-Beziehungen und halten Attacken von außen besser stand als jedes hierarchische System. Aber in Netzwerken zu arbeiten und zu denken will gelernt sein.

Dem intelligenten Netzwerk gehört die Zukunft. Die Integration der Kunden mit dem Ziel echter Win-Win-Partnerschaften ist hierfür unabdingbar. Der Inhaber der Peter Grimm Customing® GmbH hat die dafür erforderlichen Konzepte und Tools entwickelt. Zum Beispiel das "MarktSpiel®-System" und das "Partnerschaftliche Kommunikations-Marketing" (ParKoM®) - dahinter steckt ein in sich geschlossenes System auch zur Beziehungsgestaltung und zum Netzwerkaufbau im Kundenmanagement.

Willkommen in der Zukunft! Netzwerke sind schon wieder "out", denn Netzwerk-Organisationen steigerten den Abstimmungsbedarf und waren damit extreme Zeitfresser. Erfolgreiche Unternehmen definieren sich als Schwärme von Mitarbeitern, die durch gemeinsame Leitbilder zusammen- und auf Kurs gehalten werden. Und was ist mit den Sauriern des Industriezeitalters, den Großkonzernen? Die sterben langsam aus.