Suchergebnis

Der Vertrieb tut sich schwer damit, in den heutigen Märkten noch Umsatzsteigerungen zu erzielen - zu ähnlich sind sich die einzelnen Produkte inzwischen. Peter Grimms Antwort: Weg von der Fixierung auf Produkte, weg von der so beliebten "Kundenorientierung" und hin zum kundenintegrierten Verhalten! Sein Customing®-System kann dabei als dringend benötigter Sollwertgeber im Vertrieb dienen und ist gleichzeitig Wegbereiter für eine Vertriebskultur, in der sich die Führung durch Coaching adelt.

Der Vertrieb tut sich schwer damit, in den heutigen Märkten noch Umsatzsteigerungen zu erzielen - zu ähnlich sind sich die einzelnen Produkte inzwischen. Peter Grimms Antwort: Weg von der Fixierung auf Produkte, weg von der so beliebten "Kundenorientierung" und hin zum kundenintegrierten Verhalten! Sein Customing®-System kann dabei als dringend benötigter Sollwertgeber im Vertrieb dienen und ist gleichzeitig Wegbereiter für eine Vertriebskultur, in der sich die Führung durch Coaching adelt.

Die Lektion ist einfach, aber schmerzhaft - wenn die Grundlagen fehlen, bleibt der Erfolg aus. Eine umfassende Systematik für den Vertrieb ist mehr als überfällig. Peter Grimm füllt die Lücke und setzt mit seinem Customing®-Ansatz auf Rollenklarheit und konsequente Standortbestimmung.

Was bringt es, gute Beziehungen mit Kunden aufzubauen? Erfolg, klar. Das ist die eine Seite. Aber oft verleitet es dazu, mehr Zugeständnisse zu machen, als gut wäre. Sonst droht der Kunde mit "Liebesentzug". Der Weg aus dieser Falle und aus dem fatalen Preiskampf, zu dem sich falsch verstandene Kundenorientierung entwickelt hat, weist unter anderem das Customing®-System.

Dagmar Deckstein ist restlos begeistert. Dieses Buch ist eine Offenbarung - allerdings nur auf Englisch. Es analysiert messerscharf, warum die Menschen fortan ihre komplexen Ansprüche selbst in die Hand nehmen wollen, sich aber derzeit noch an den alten Unternehmensmauern die Nase aufschlagen. Dort verteidigen Shareholder-versklavte Manager den alten Standard-Kapitalismus mit egoistischem Kennzahlenfetischismus. Doch der Support Economy gehört die Zukunft. Ihre Vision: Das Leben wird von öden Standardroutinen so weit befreit, dass die Menschen die gewonnene Zeit so kreativ wie möglich nutzen können. In einer Wirtschaft der gegenseitigen Hilfe!

Noch immer pflegen die Kunden ihre Geiz-ist-geil-Einstellung - und sind gleichzeitig durchs Internet bestens über die Produkte informiert. Die Aufgabe von Verkäufern ist in Zukunft, Entscheidungshilfe zu geben, betont Vertriebsexperte Peter Grimm. Aber auch in den Vertriebsabteilungen muss sich einiges ändern, sonst lässt der Aufschwung lange auf sich warten.

Der Vertrieb tut sich schwer damit, in den heutigen Märkten noch Umsatzsteigerungen zu erzielen - zu ähnlich sind sich die einzelnen Produkte inzwischen. Peter Grimms Antwort: Weg von der Fixierung auf Produkte, weg von der so beliebten "Kundenorientierung" und hin zum kundenintegrierten Verhalten! Sein Customing®-System kann dabei als dringend benötigter Sollwertgeber im Vertrieb dienen und ist gleichzeitig Wegbereiter für eine Vertriebskultur, in der sich die Führung durch Coaching adelt.

Die Lektion ist einfach, aber schmerzhaft - wenn die Grundlagen fehlen, bleibt der Erfolg aus. Eine umfassende Systematik für den Vertrieb ist mehr als überfällig. Peter Grimm füllt die Lücke und setzt mit seinem Customing®-Ansatz auf Rollenklarheit und konsequente Standortbestimmung.

Der Vertrieb der Zukunft wird sich wandeln müssen. So dynamisch sich die Märkte entwickeln und die Kundenerwartungen ändern, so dynamisch und flexibel müssen sich die Unternehmen und ihre Vertriebe darauf einstellen. Weg von linearen Strukturen, bürokratischen Verwaltungsaufgaben, erwartungsfremden Anbietersichten.

Schlank und stromlinienförmig sind die Unternehmen heute, getrimmt auf Effizienz und Qualität. Aber sind sie wirklich kundennah? Fehlanzeige. Denn die Verkäufer sind oft zu selten beim Kunden, können sich nicht auf ihre eigentliche Stärke, das Verkaufen, konzentrieren. Pinczolits schlägt ein kühnes neues Organisationsmodell vor, das auf maximalen Kundenkontakt setzt.