Wenn der Hut hochgeht

Heikle Gespräche. Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht - das neue Buch von Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan und Al Switzler.

Jeder kennt sie: Gespräche, in die man mit Kloß im Hals, erhöhtem Puls und flauem Gefühl im Bauch hineingeht. Gespräche, die plötzlich eine völlig unerwartete Wendung nehmen und in Richtung Grundsatzkonflikt driften. Gespräche, in denen die Emotionen hochkochen, wo viel auf dem Spiel steht. Heikle Gespräche eben. Für sie sind die meisten Menschen nur schlecht gerüstet, sie reagieren panisch, werden aggressiv, tun das Falsche. Ein amerikanisches Autorenquartett verrät, wie man solche Situationen erfolgreich meistert. Denn das ist der Schlüssel zum Erfolg. In der Beziehung wie im Job.

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Zum Buch

Kerry Patterson / Joseph Grenny / Ron McMillan / Al Switzler: Heikle Gespräche. . Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht. . Linde Verlag, Wien 1900, 272 Seiten, ISBN 3-7093-0104-1

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Autorin

Anja Dilk

Anja Dilk ist Berliner Korrespondentin, Autorin und Redakteurin bei changeX.