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Im Zeitalter der Individualisierung wird Marktforschung immer schwieriger. Denn die alten Milieus und Bindungen lösen sich auf, die Vielfalt in der Gesellschaft wächst, die Zielgruppen werden immer heterogener. Und die Konsumenten sind immer schwerer zu fassen. Doch wird damit Marktforschung nicht überflüssig, sagt Buchautor Florian Allgayer. Sondern nur schwieriger. Vielleicht aber auch spannender. / 04.01.08

Kunden lassen sich nicht mehr in feste Rollen- und Bedürfnisbilder zwängen. Sie sind unberechenbar und kaufen, wann und was sie wollen. Da jaulen die alten Zielgruppen-Denker auf. Verzweifelt verschubladisieren sie die Deutschen nach Lebenswelten und Lebensstilen. Von der bürgerlichen Mitte bis zu modernen Performern. Welche Banalisierung hinter dieser Denkfigur steht, zeigt das neueste Grundlagenwerk aus der Feder zweier Werbejournalisten. Doch der verzweifelte Versuch, Menschen zu standardisieren und normieren, schlägt immer mehr fehl. Zielgruppen sind nur mehr eine Hilfskrücke alten Marketingdenkens.