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Ein neuer Ratgeber zeigt, wie man in Konfliktsituationen aus eigener Kraft zu einer Lösung kommen kann. Der Grundsatz ist klar: Die eigene Perspektive erweitern, um den Raum für eine konstruktive Lösung zu schaffen.

Jeder kennt es: Adrenalin schießt ins Blut, die Wut kocht hoch. Alles scheint klar, der Schuldige gefunden. Der Konflikt nimmt seinen Lauf. Doch zurück bleibt meist verbrannte Erde. Denn die meisten von uns haben nicht gelernt, produktiv mit Konflikten umzugehen. Wir stecken fest in einer Sackgasse und schnappen hilflos um uns. Doch das muss nicht sein, sagen vier amerikanische Autoren. Konflikte sind nichts Negatives. Sie gehören nicht nur zum Leben, sondern können auch heilsam sein. Denn sie lassen sich nutzen, um Probleme zu lösen und Beziehungen zu verbessern. Man muss nur sein Reptil an die Leine legen.

Es gibt genug Menschen, die in Konflikten versuchen, die Gegenseite mit rhetorischen Tricks unter den Tisch zu argumentieren. Aber damit tun sie sich letztlich keinen Gefallen. Ein bemerkenswertes Buch über die Kunst des sachlichen Verhandelns lehrt, wie es anders geht.

Viele Menschen sehen Konflikte als dunkle Wolken am Horizont des menschlichen Miteinanders, denen man am besten geschickt ausweicht, um sich vor dem Gewitter rechtzeitig in Sicherheit zu bringen. Andere Zeitgenossen wieder streiten, mobben, intrigieren und boykottieren, wo immer es sich anbietet, und legen so ganze Prozesse lahm. Konfliktmanagement gehört zum Tagesgeschäft jeder Führungskraft und bietet mehr Chancen, als man zunächst vermutet.

Die Falken haben derzeit Oberwasser. Egal ob in der Wirtschaft oder in der Politik. Säbel rasseln allerorten, laut und scheppernd. Konflikte aber löst man in beiderseitiger Zuwendung. Vor allem, um die dahinter lauernden Verlustängste zu bändigen. Was für Lieschen Müller am Arbeitsplatz gilt, hilft auch Bully Bush in Washington. Durchsetzungsvermögen und Fingerspitzengefühl sind gefragt. Jetzt zeigt sich, wer ein kompetenter Konfliktlöser ist. In jeder Chefetage und in jeder Werkshalle.