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Die einen suchen nach neuen Chancen und Möglichkeiten. Die anderen wollen, dass alles so bleibt, wie es ist. Ein Konflikt ist dabei unvermeidlich. Doch die Deutschen sind dafür zu gut erzogen. Sie gehen jeder Auseinandersetzung aus dem Weg. Denn Streiten ist böse. Die Konsequenz: kalter Krieg statt Frieden. Eine österreichische Mediatorin fordert die Deutschen auf, ihre gute Stube zu verlassen. Konflikte, so ihr Appell, gehören zum Leben. Und machen den Weg frei - für eine Zukunft, in der alle Platz haben.

Viele Menschen sehen Konflikte als dunkle Wolken am Horizont des menschlichen Miteinanders, denen man am besten geschickt ausweicht, um sich vor dem Gewitter rechtzeitig in Sicherheit zu bringen. Andere Zeitgenossen wieder streiten, mobben, intrigieren und boykottieren, wo immer es sich anbietet, und legen so ganze Prozesse lahm. Konfliktmanagement gehört zum Tagesgeschäft jeder Führungskraft und bietet mehr Chancen, als man zunächst vermutet.

Konflikte vergiften nicht nur das Arbeitsklima. Konflikte kosten Unternehmen auch viel Geld. Denn verfeindete Mitarbeiter stecken ihre Kreativität nicht in ihren Job, sondern in ihren ganz privaten Rachefeldzug. Um Streitigkeiten zu bereinigen, setzen Unternehmen verstärkt Wirtschaftsmediatoren ein. Diese leisten Hilfe zur Selbsthilfe und führen die Konfliktparteien zu einer gemeinsamen Lösung.