Vergessen Sie Marketing, lieben Sie Ihre Kunden
Kunden sind nicht anspruchsvoll. Sie wollen nur ordentlich bedient werden. Und das ist nicht schwer. Denn was hat die Konkurrenz zu bieten? Im Grunde nicht viel. So sieht es zumindest Markus Stolpmann und zeigt, wie man sein Online-Angebot im Sinne des Kunden nach und nach aufrüsten kann.
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Zum Buch
Markus Stolpmann: Service & Support im Internet. . Intelligente Dienstleistungen - effizient zum Erfolg.. Galileo Business, Bonn 1900, 369 Seiten, ISBN 3-89842-164-3
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Autorin
Heike LittgerHeike Littger ist selbständige Journalistin und wohnt in Mountain View, Kalifornien. Sie schreibt als freie Autorin für changeX.
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