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Begeisterung gefragt
Gut ist nicht genug - das neue Buch von Markus F. Weidner / 23.01.2014
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Lob für guten Service? Eher selten. Klagen über schlechten Service? Aber immer! Dienstleistungsqualität ist damit ein kritisches Erfolgsmoment für Unternehmen. Wie sich Service systematisch verbessern lässt, zeigt ein neuer Ratgeber.
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