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Nur wer sich mit Härte durchzusetzen versteht, hat Erfolg. So die klassische Führungsidee. Doch der große Anschaffer tritt ab. Ein neues Führungsverständnis verlangt anderes als Entscheiden und Exekutieren. Kommunikationsfähigkeit und diplomatisches Geschick zum Beispiel.

Manchmal reicht ein falsches Wort oder eine falsche Geste: Die Beziehungskrise ist da und nur schwer wieder zu kitten. Ein Ratgeber zeigt, wie man dies mit Diplomatie vermeidet. Und zudem stabile Beziehungen aufbaut - und sich damit das Leben leichter macht.