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Qualitätsmanagement ist unverzichtbar. Heißt es. Und kaum jemand widerspricht. Alle unterziehen sich dem allgemeinen Dokumentations- und Zertifizierungszwang, ohne zu fragen, was Qualität denn eigentlich sei. Qualität aber gibt es nicht an sich, sondern nur für uns: als gute Arbeit in einer gerechten Gesellschaft. Und das heißt auch: sinnvolle Arbeit und gelingende Zusammenarbeit.

Wie sieht sie aus, die neue Arbeitswelt, die da im Entstehen ist? Was sind die kennzeichnenden Trends, welches die wichtigsten Begriffe? Da ist vielleicht erst mal Sammeln angesagt. Hier ein Versuch: eine Liste mit 100 Begriffen zur Neuen Arbeit.

Früher war die Sache klar: Gute Arbeit um ihrer selbst willen zu tun galt als selbstverständlich. Heute definieren Unternehmen Qualität meist technokratisch. Doch Qualität kann nicht herbeizertifiziert werden - schon gar nicht, wenn es sich um Wissensarbeit handelt. Denn Wissensarbeiter brauchen Freiräume für Innovation und Kreativität, wenn sie gute Arbeit leisten sollen. Erst ein qualitätsorientiertes Arbeitsethos und eine qualitätsbewusste Unternehmensführung machen gute Wissensarbeit möglich. / 18.09.08

Wenn ein Unternehmen 170 Jahre am Markt ist, dann ist die Tradition nicht nur Verpflichtung. Sondern Garant für Verbindlichkeit: von Werten, von Qualitätsmaßstäben, nicht zuletzt auch von Führung und unternehmerischer Verantwortung. Annette Roeckl, in sechster Generation an der Spitze des Marktführers im Bereich Qualitätshandschuhe, sagt: Die im Unternehmen gelebten Werte schaffen eine Kultur, die das Handeln der Mitarbeiter prägt und innerhalb derer intuitive Sicherheit das schnelle Fällen von Entscheidungen begünstigt. / 14.12.07