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Feedback. Ein schillernder Begriff. Und ein kontroverses Thema. Denn die Grenzen zu Arbeitsverdichtung, Leistungsüberwachung und Kontrolle sind fließend. Dagegen setzt unser Gesprächspartner ein auf Vertrauen basierendes Verständnis: offenes und wertschätzendes Feedback als Grundmodus der Zusammenarbeit. Als Voraussetzung gemeinsamen Lernens und persönlicher Weiterentwicklung. Als Ausgangspunkt für Veränderung. Und als Grundbedingung für Agilität. So verstanden eröffnet Feedback die Chance, eine bessere Zusammenarbeit und eine höhere Zufriedenheit bei der Arbeit zu erreichen.

Eine Organisation wie ein Organismus: Abteilungen gibt es keine mehr, die verschiedenen Aufgabenbereiche heißen Räume, die Entwicklung des Unternehmens geschieht von den Mitarbeitern her, und im Zentrum der Firma stehen Werte: Vertrauen, Verantwortung, Ergebnisse für den Kunden sowie Lernen durch allseitiges Feedback. Gibt’s nicht? Doch, gibt es. Der Geschäftsführer der Osthus GmbH berichtet. Folge 16 der Serie über Unternehmen, die Grundlegendes anders machen.

Eine ungelenkte Rakete fliegt am Mond vorbei. Einleuchtend. Trotzdem schicken viele Führungskräfte ihre Mitarbeiter so auf den Weg: ohne Kurskorrekturen, ohne Feedback. Ein Wissenschaftler und ein Publizist wollen diesem Blindflug ein Ende machen. Und sagen, worauf es ankommt: Sprich Lob und Kritik in einem aus. Aber sei ehrlich! / 25.01.07

Ist Feedback nicht eine tolle Sache: Führungskräfte brauchen sich nur an die Spielregeln zu halten und ihre Kritik in warme Worte zu verpacken, und schon ändern sich die Untergebenen nach Wunsch. Eine große Illusion! Genau besehen stammt Feedback aus der Trickkiste der Schwarzen Pädagogik. Sagt eine Managementtrainerin. Ihre These: Feedback entmündigt die Mitarbeiter und setzt sie unter moralischen Druck. Und es gibt längst bessere Führungsinstrumente. Letzten Endes liegt das Geheimnis guter Führung nicht im Methoden-Bohai, sondern in der inneren Haltung: Ohne Vertrauen, Wertschätzung und gegenseitigen Respekt führt es sich einfach schlecht. / 02.08.07

Wer hat schon Zeit? Niemand. Ehrensache. Man ist ja schwer beschäftigt. Aber Orientierung braucht man trotzdem. Schnell Wissen zu tanken ist mit der 30-Minuten-Reihe besonders leicht - sie ist konsequent dafür konzipiert und steht für inhaltliche Qualität. Inzwischen sind Bände zu zahlreichen Themen, die im Joballtag wichtig sind, erschienen, von Zeitmanagement und Rhetorik bis Auflösung von Ärger und Frustration.