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Vier Hamburger Wissenschaftler haben sich drei Jahre lang in sehr erfolgreichen Unternehmen umgehört, wie im Arbeitsalltag mit Mitarbeitern umgegangen wird. Das Ergebnis: Alle Beteiligten bemühen sich zwar fleißig um innovative Personalentwicklung und Arbeitsgestaltung, aber unterm Strich herrscht immer noch der Geist des Industriezeitalters. Schlimmer noch: Offensichtlich fehlt vielen Chefs das ehrliche Interesse am Großteil ihrer Mitarbeiter. Was ein Fehler ist: Denn, so sagen die Autoren, die Mitarbeiter machen mittlerweile, was sie wollen. Was auch gut ist. Denn die Mikropolitik ist der Ort, wo sich der unternehmerische Erfolg entscheidet.