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Es hat sich inzwischen herumgesprochen, dass es richtig kontraproduktiv sein kann, in Krisenzeiten kräftig an der Kostenschraube zu drehen und den Mitarbeitern Angst einzuflößen. Wachstum erzielt man so nicht. Sondern, so die Berater von A.T. Kearney, indem man die richtige Balance zwischen Kundennähe und Produktinnovation findet.