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Es hätte so schön sein können: 700 Millionen Gewinn in zehn Jahren - so haben es John Hagel und Arthur G. Armstrong versprochen. Die Unternehmen haben es geglaubt - tausendfach ging der Erfolgstitel "Net Gain" über die Ladentheke. Heute, vier Jahre später: bittere Enttäuschung. Die Killerapplikation "Virtual Community" - sie hat versagt. Foren, Pinboards und Chats sind verwaist, Gewinne mager. Und die Surfer flüchtig wie zuvor. Langsam begreifen die Unternehmen warum. Sie haben auf die Technik gesetzt - und dabei den Menschen vergessen.

Es hätte so schön sein können: 700 Millionen Gewinn in zehn Jahren - so haben es John Hagel und Arthur G. Armstrong versprochen. Die Unternehmen haben es geglaubt - tausendfach ging der Erfolgstitel Net Gain über die Ladentheke. Heute, vier Jahre später: bittere Enttäuschung. Die Killerapplikation "Virtual Community" - sie hat versagt. Foren, Pinboards und Chats sind verwaist, Gewinne mager. Und die Surfer flüchtig wie zuvor. Langsam begreifen die Unternehmen warum. Sie haben auf die Technik gesetzt - und den Menschen vergessen.

Was dominiert die digitale Wirtschaft, welche Akteure treiben sie an, welche Bedürfnisse formulieren die Kunden von morgen? Antworten darauf suchen die von Don Tapscott editierten Beiträge in dem Band Erfolg im E-Business. Im Blickpunkt der Erörterung steht die Netzwerkökonomie.