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David Lewis und Darren Bridger erklären, was den modernen Verbraucher so umtreibt. / 29.08.2001
Vorbei sind die Zeiten, da die Unternehmen nach Belieben den Massengeschmack definieren konnten. Die neuen Konsumenten sind individualistisch, aktiv, autonom und informiert. Und sie haben wenig Zeit und kaum Vertrauen in neue Produkte.
Der Konsument emanzipiert sich - noch nie war seine Stellung so stark wie heute. / 22.12.2000
"Wir sind aufgewacht und verbinden uns miteinander", lautet eine der Losungen im berühmten Cluetrain-Manifest. Die Macht des Verbrauchers wächst - und die Massenkonsumgesellschaft befindet sich auf dem Rückzug. Der Trend geht hin zum kundenindividuellen Produkt, zur zielgenauen Kundenansprache und Werbung. In den Mittelpunkt rückt dabei der Prosument - die Verschmelzung aus Produzent und Konsument. Aus seinen Bedürfnisknäueln werden die neuen Produkte von morgen gestrickt.
