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Virtual Community - bei diesem Begriff klingelte es Unternehmen lange Zeit in den Ohren. Eine Killerapplikation wie sie im Buche steht. Und die wollte man haben. Koste es, was es wolle. Doch die Rechnung ging nicht auf. Geld hatte kaum einer verdient. Trotzdem: Das Marketinginstrument wird nicht in die Ecke gestellt. Im Gegenteil. Die Unternehmen gehen in die zweite Runde. Wer überleben wird? Ein Gespräch mit Jürgen A. Christ über Gewinner und Verlierer.

Virtual Community - bei diesem Begriff klingelte es Unternehmen lange Zeit in den Ohren. Eine Killerapplikation wie sie im Buche steht. Und die wollte man haben. Koste es, was es wolle. Doch die Rechnung ging nicht auf. Geld hatte kaum einer verdient. Trotzdem: Das Marketinginstrument wird nicht in die Ecke gestellt. Im Gegenteil. Die Unternehmen gehen in die zweite Runde. Wer überleben wird? Ein Gespräch mit Jürgen A. Christ über Gewinner und Verlierer.

Es hätte so schön sein können: 700 Millionen Gewinn in zehn Jahren - so haben es John Hagel und Arthur G. Armstrong versprochen. Die Unternehmen haben es geglaubt - tausendfach ging der Erfolgstitel "Net Gain" über die Ladentheke. Heute, vier Jahre später: bittere Enttäuschung. Die Killerapplikation "Virtual Community" - sie hat versagt. Foren, Pinboards und Chats sind verwaist, Gewinne mager. Und die Surfer flüchtig wie zuvor. Langsam begreifen die Unternehmen warum. Sie haben auf die Technik gesetzt - und dabei den Menschen vergessen.

Es hätte so schön sein können: 700 Millionen Gewinn in zehn Jahren - so haben es John Hagel und Arthur G. Armstrong versprochen. Die Unternehmen haben es geglaubt - tausendfach ging der Erfolgstitel Net Gain über die Ladentheke. Heute, vier Jahre später: bittere Enttäuschung. Die Killerapplikation "Virtual Community" - sie hat versagt. Foren, Pinboards und Chats sind verwaist, Gewinne mager. Und die Surfer flüchtig wie zuvor. Langsam begreifen die Unternehmen warum. Sie haben auf die Technik gesetzt - und den Menschen vergessen.

Es hätte so schön sein können: 700 Millionen Gewinn in zehn Jahren - so haben es John Hagel und Arthur G. Armstrong versprochen. Die Unternehmen haben es geglaubt - tausendfach ging der Erfolgstitel Net Gain über die Ladentheke. Heute, vier Jahre später: bittere Enttäuschung. Die Killerapplikation "Virtual Community" - sie hat versagt. Foren, Pinboards und Chats sind verwaist, Gewinne mager. Und die Surfer flüchtig wie zuvor. Langsam begreifen die Unternehmen warum. Sie haben auf die Technik gesetzt - und den Menschen vergessen.