Kasse mit Klasse

Mass Customization - ein Interview mit Frank T. Piller über die Zukunft individuell konfigurierter Produkte.

In Supermärkten und Geschäften jeden Tag das gleiche Dilemma: Vom Fertiggericht bis zum CD-Player - fast alles gleich geschaltete, identische Einheitswaren! Große Teile der Industrie bieten nur mehr Produkte feil, die nicht zu hundert Prozent unseren Bedürfnissen entsprechen. Viele Konsumenten haben darauf keine Lust mehr, sagt ein Universitätslehrer. Sie warten nicht, bis Unternehmen selbst auf die Idee kommen, ihre Produkte auf ihre Bedürfnisse hin zu optimieren. Nein, der Prosument will die Konsumwelt ganz und gar aktiv mitgestalten. Die ersten Firmen haben kapiert, mit ihm zu kooperieren.

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Piller, Frank T. Kundenintegration Mass Customization

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Frank T. Piller, Christof M. Stotko: Mass Customization und Kundenintegration. . Neue Wege zum innovativen Produkt.. Symposion Publishing GmbH, Düsseldorf 1900, 288 Seiten, ISBN 3-936608-05-9

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Autorin

Heike Littger

Heike Littger ist selbständige Journalistin und wohnt in Mountain View, Kalifornien. Sie schreibt als freie Autorin für changeX.

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