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Schnittstelle von Mensch zu Mensch
Leitfaden Kundenservice. Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts. Das neue Buch von Jacqueline Irrgang. / 29.05.2009
Leitfaden Kundenservice. Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts. Das neue Buch von Jacqueline Irrgang. / 29.05.2009
Das Zauberwort für guten Service ist ebenso einleuchtend wie simpel: Menschlichkeit. Denn der Mitarbeiter mit Kundenkontakt ist die Schnittstelle von Mensch zu Mensch. Und auch modernste Technik kann den persönlichen Kontakt niemals ersetzen. Unternehmen tun deshalb gut daran, in ihre Leute zu investieren. / 29.05.09
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