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Sie hocken überall. Und warten nur darauf, Einspruch zu erheben. Die notorischen Nein-Sager und Querulanten, die niemals dafür, sondern immer dagegen sind. Doch man kann sie mit den richtigen Worten überzeugen und für sich gewinnen. So sagt zumindest ein Kommunikationsberater. Und empfiehlt: Kein Gegenfeuer. Zurück zur Sache. Und dem Widersacher das Gefühl geben, er ist dabei. Denn nur wer mittendrin ist statt außen vor, kann Neues entdecken und die Zukunft mitgestalten.