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Sie belästigen uns an der Haustür und schwatzen uns sinnlosen Schnickschnack auf. Sie stehen vor der Ladentheke beim Plausch und würdigen uns keines Blickes. Sie sitzen in riesigen Abteilungen der Großunternehmen und telefonieren sich durch die Kundendateien. Die Verkäufer und Vertriebsleute der Republik. Ihr Image ist schlecht. Das muss sich ändern. Denn Verkauf gehört zu den wichtigsten Aufgaben im Wirtschaftsleben, meint Dieter Kiwus und schlägt ein Selbstcoaching-Programm für Verkaufsprofis vor.